Marketing 2.0 versus marketing tradicional

La proliferación y consolidación de las RedesSociales y el SocialMedia hace que cada día más especialistas en publicidad y marketing se apunten al todopoderoso Marketing 2.0, en busca del vellocino de oro que consigue salvar todos los negocios habidos y por haber.

No es una reflexión equivocada del todo, pero sí que requiere matizar unos cuantos puntos:

1. Cualquiera no puede ser especialista en marketing 2.0 por haber realizado un curso de community o algo parecido que en la mayoría de casos es gratuito, paso previo e imprescindible es tener un curriculum en el que figuren estudios y experiencia en marketing en diferentes sectores. Los cursos exprés de community solo sirven en algunos casos para reforzar y actualizar conocimientos. 
2. El marketing siempre ha existido. El problema es que muchas empresas lo han olvidado, en esta época pasada que hemos vivido en la que todo se vendía y otras empresas que se fundaron en este periodo no lo han llegado a conocer y lo peor es que dicen que no sirve :-(
3. El marketing no es hacer solo publicidad, lo podemos considerar como una filosofía que toda empresa debe llevar intrínsecamente desde el empleado base hasta el más alto directivo.
4. El marketing no se puede llevar solo en la cabeza y os aseguramos que muchos empresarios es lo primero que te dicen mi Plan de Marketing lo llevo en la cabeza…UN GRAN ERROR, no existe un buen marketing de presente y futuro si un Plan de Marketing plasmado (Por qué he de tener un plan de marketing?).

Por eso nuestra conclusión es clara: La solución es un Plan de Marketing realizado por profesionales y en el que estén implicadas todas y cada una de las personas de la empresa (no solo los directivos, porque entonces está condenado), en el cual los profesionales definan el mix entre 2.0 y tradicional, que sea escalable y adaptable a los cambios en la sociedad y el mercado.

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Plan de Marketing y el Mapa del Tesoro

Plan de Marketing es eso de lo que todos hablan pero creemos que muy pocos entienden. Nos vais a permitir hacer una serie de analogías para intentar hacer ver a muchas empresas la importancia de un buen Plan y lo que es más importante todo el trabajo que hay que hacer previamente y a posteriori.

 

Dada la condición de todoMark como asesores en  Marketing y SocialMedia nos hemos encontrado con muchas empresas y no menos profesionales de la publicidad y otros sectores anexos que cuando hablas de Plan de Marketing, lo asocian a publicidad, gasto innecesario… cuando realmente debe ser el alma de una empresa.

 

 

Bien, vamos con nuestra analogía:

 TESORO / OBJETIVO: Es lo importante, el premio final,  el objetivo de una empresa, aquello que se quiere alcanzar.

Muchas veces no se tiene claro cuál es el tesoro y quizás sea el error más grave que cometen muchas empresas.

 CAMINO / ESTRATEGIA: Son las sendas que tenemos que explorar para llegar a nuestro tesoro.
Es importante saber que hay muchos caminos que llevan a él, unos más rápidos, otros más seguros, pero hay que tener claro que solo un porcentaje lleva al tesoro por lo que hemos de buscar un buen explorador y tener claro que algunos de estos caminos serán erróneos.

 HERRAMIENTAS / TÁCTICAS: son las herramientas, métodos, …que nos ayudaran a recorrer esos caminos, porque el bosque muchas veces nos impide ver lo importante y necesario.
Las herramientas/tácticas no son gratuitas, tenemos que valorar el coste para que la obtención del tesoro final sea rentable, sin perder la vista en ahorrar en ellas porque son imprescindibles.

Por último y no menos importante necesitamos un director/explorador que sepa interpretar los mapas, haya recorrido muchos caminos, conozca donde obtener las herramientas y plasme todo en una hoja de ruta para encontrar en un futuro más tesoros que nos hagan crecer en este mundo “inexplorado”.

 

Marketing: Ejes para el 2013

Para todoMark este año 2012 ha sido un año de crecimiento y de aprendizaje dentro del mundo del marketing, un mundo en el que siempre se está aprendiendo y pobre del que no entienda este concepto.
Somos una asesoría de Marketing envolvente que nos encargamos de todo el proyecto de nuestros clientes empezando por el Plan de Marketing y finalizando por ponerlo en marcha, esto nos ha permitido sacar varias conclusiones:

• La prensa es una canal que cada día es menos efectivo y más caro.
• La radio parece que está resurgiendo y nos permite generar branding de marca y en según que sectores generar demanda.
• Los Flyers/folletos, siguen teniendo una importancia considerable.
• El SocialMedia se consolida como un canal versátil, que permite posicionar, generar branding, comunicarnos con el cliente y cada día más como servicio postventa, canal de atención al cliente e incluso vender.
• El SEO pierde importancia a favor del SocialMedia y del SEM, “hoy en día si no pagas no estás” y esto es un mensaje que muchas redes están empezando a poner en práctica.
• El email-marketing es uno de los canales más efectivos, por lo que hay que cuidar y mimar nuestras bases de datos.

Todo esto nos lleva a marcar 3 claros ejes para el 2013:

• Toda empresa tiene que tener y por supuesto ejecutar un Plan de Marketing.
• Los medios offline no se han muerto, aún son necesarios y han de estar en nuestro Plan en su justa medida.
• Los medios online no son gratis, sí son más rentables que los offline pero se necesitan profesionales para trabajarlos. Y lo más importante: INVERSIÓN!!

Esperamos para todos, que el año que viene 2013 sea mejor que éste y así en lo sucesivo.

El SocialMedia como todo en Marketing necesita su tiempo

Cada día buscamos más la inmediatez de las cosas en todos los aspectos de nuestra vida personal y profesional, como no en las empresas pasa lo mismo y ante un nuevo grupo de canales de comunicación como es el SocialMedia la inmediatez cobra su máxima expresión.

Este nuevo canal de comunicación va cobrando cada día más importancia y efectividad. En sus inicios y aun ahora siguen diciendo que es una burbuja, lo dicen claro está los que no tienen ni la más remota noción de marketing.

Como hemos comentado en anteriores post (http://todomark.blogspot.com.es/2011/12/social-media-world.html) Socialmedia no deja de ser, ni más ni menos, que un canal de comunicación, con la particularidad que se mueve dentro del mundo online, mundo que está claro es el futuro de la comunicación y las relaciones sociales.

Ahora bien no dejes que nadie te engañe y si quieres que tu empresa entre en este “nuevo” canal contrata un profesional y sigue los ejes básicos que te detallamos a continuación:

• Confecciona un Plan de Marketing en SocialMedia.
• Marca unos objetivos claros a medio y largo plazo, a corto plazo hay pocas cosas que funcionen en marketing.
• Define correctamente las estrategias que te van a llevar a conseguir tus objetivos.
• Elabora unas tácticas dentro de tus posibilidades y presupuesto.
• Diseña un plan B, C, D… y todos los que convengan porque seguro que a la primera no acertarás, esto es una carrera de fondo donde los más preparados, organizados e insistentes se llevan el premio.
• Plan de crisis, básico porque seguro que habrá más de una, la competencia y algún listo te pondrán todos los palos posibles en las ruedas.

En resumen cambia la inmediatez por la profesionalidad y el trabajo día a día.

Por qué he de tener un plan de marketing?

Muchas empresas confunden un Plan de Publicidad con un Plan de Marketing y por eso son reacias a elaborar un Plan de Marketing e invertir en él y ese es uno de los motivos por los cuales muchas de estas empresas se encuentran hoy en día sin saber qué hacer, ni como reaccionar a la situación difícil con la que nos encontramos.

Un Plan de Marketing es el alma de la empresa y no ha de haber un Plan offline y otro online. Hemos de trabajar un mix según los diferentes parámetros que veremos mas adelante. Añadiendo la parte financiera pasa a ser un Plan de Empresa, ahí es nada, y para nosotros tiene 3 ejes importantísimos

•  Describe nuestro pasado. 
•  La historia de nuestra empresa quien la fundó, bajo qué criterios, que es nuestra marca, que representa, quienes son nuestros clientes, la importancia de la descripción ocupacional de nuestros equipos …
• Define quiénes somos y nuestro presente. 
• Empezando por un punto tan importante y que muchos no tienen en cuenta MISIÓN, que queremos que sea nuestra empresa hoy.
• Seguido por otros no menos importantes como son: target de cliente, canales, DAFO (DEBILIDADES, AMENAZAS, FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES),…
• Planifica nuestro futuro.  
• Aquí entra otro de los puntos importantes de nuestro Plan de Marketing la VISIÓN, en la cual plasmaremos que queremos ser en un futuro próximo para que todas nuestras acciones vayan encaminadas a esa dirección.
• Marcamos unos objetivos (pocos no más de 2 o 3 y sobretodo medibles), unas estrategias, unos planes de acción y unas tácticas …

 Ahora ya tenemos un Plan de marketing, lo importante es saber qué tiempo le dedicamos tal y como describíamos en un post anterior “Tienes un plan de marketing y que tiempo le dedicas?”

Es básico para seguir el plan que haya un “director de orquesta” que haga que cada uno toque su instrumento tal y como lo hemos planificado.

Y ahora diréis cuál es la diferencia con el Plan de Publicidad, pues bien este es solo una estrategia dentro de todo el Plan de marketing.

Todo esto nos lleva a la típica argumentación de muchas empresas, “es que es un gasto que no puedo soportar”.

Nuestra respuesta es:

Si no tienes un Plan de Marketing no tienes una empresa de futuro.

Tienes un plan de marketing y que tiempo le dedicas?

El tiempo se puede administrar?

Qué importancia le dedicas a tu plan de marketing?

El tiempo es como una gota de agua que podemos administrar. 

Un ejemplo, disponemos al día de 1.440 gotas de agua (1.440 minutos) y es muy importante como las gastamos, no es lo mismo que la gota de agua que nos toca en un momento determinado la desaprovechemos malgastándola, que alguien nos la robe, dejar que se evapore…, o bien la podamos “beber” proporcionándonos la energía necesaria para alcanzar nuestro objetivo. 

Para ello tenemos que tener un control de este agua, muchos piensan "si he gastado todo el agua" es que he empleado bien mi tiempo, este es el error más común para la mayoría, que confunden tiempo con eficacia y pasan horas y horas evaporando agua. 

Nuestro plan de marketing es el pilar más importante de nuestra empresa, es el presente y futuro de lo que somos y seremos y hay que tomárselo como tal.

Hemos de tener un plan de marketing, sencillo pero a la vez completo y ajustado a nuestras necesidades, que nos determine qué somos y quiénes queremos ser y todo un conjunto de estrategias y tácticas que nos lleven a ese objetivo tan importante que nos hemos marcado.

Conclusión hay que definir y cuantificar que gotas de agua nos dan energía para cumplir nuestra estrategia y cuales nos la restan para poder alcanzar nuestros objetivos.

La formación en socialmedia. Necesaria para tu empresa.

Son muchas las cuestiones que se plantea un empresario en el momento de tomar decisiones sobre la posición de la empresa en el área de las inversiones en marketing y socialmedia.

¿Tengo que estar en las redes? ¿Hablan mal de mi marca? ¿Qué coste supone este cambio?

¿Por qué debo formarme en socialmedia?

Todas estas cuestiones tenemos que planteárnoslas desde el punto de vista empresarial. Las empresas tienen un plan de marketing y todo plan de marketing debe incluir un plan socialmedia, porque hoy en día nuestros clientes están en las redes sociales y tenemos que escucharles para saber que necesidades tienen y que quieren. Cada vez es mayor su presencia en ellas (blog, Facebook, twitter, youtube, flickr).

 Agradecer, consultar, comunicar, criticar…

Si el cliente tiene que hablar de nuestra marca lo hará, estemos o no en las redes.  La diferencia es que al estar presente en las redes sociales la información que obtenemos de ellas es directa y al instante, esto nos permite tomar decisiones y responder personalizadamente. Si queremos tener mejor aceptación, nuestra marca ha de ser honesta y transparente.

  

¿Es necesario invertir parte de nuestros recursos en formación?

Cualquier estrategia empresarial tiene que contemplar la formación de los directivos y de sus empleados. Si no existiera limitación de recursos, utilizaríamos por sistema la formación como herramienta optimizadora de la gestión.

Es necesaria la formación porque aumenta la productividad de los empleados, satisface a los clientes, aumenta la adaptación de las empresas a los cambios y por tanto aumenta la competitividad.

La formación de los directivos en socialmedia les capacita para interpretar los datos  que las redes sociales aportan sobre la marca, empleados, clientes, competencia… y ayuda en la toma de decisiones de cuál deber ser la estrategia a seguir. Y al resto de la organización para entender la estrategia y colaborar en la consecución de objetivos.

El socialmedia se posiciona como un eje muy importante en el plan de marketing de cualquier empresa. Como responsables de la misma, tenemos la obligación de invertir en esta línea de formación para alcanzar nuestros objetivos.